12306退票手续费新规定是什么
导读 【12306退票手续费新规定是什么】随着铁路出行的日益普及，越来越多旅客在购票后因行程变动需要退票。为了规范退票流程，12306平台对退票手续费进行了调整。了解最新的退票手续费规定，有助于旅客合理安排出行计划，避免不必要的经济损失。
【12306退票手续费新规定是什么】随着铁路出行的日益普及，越来越多旅客在购票后因行程变动需要退票。为了规范退票流程，12306平台对退票手续费进行了调整。了解最新的退票手续费规定，有助于旅客合理安排出行计划，避免不必要的经济损失。
一、退票手续费最新规定总结
根据中国铁路12306官方发布的最新通知，退票手续费的收取标准主要依据车票的乘车时间与退票时间之间的间隔，具体分为以下几个阶段：
| 退票时间距离发车时间 | 手续费比例 | 说明 |
| 开车前15天以上 | 0% | 不收取任何手续费 |
| 开车前48小时至15天 | 5% | 按票价的5%收取 |
| 开车前24小时至48小时 | 10% | 按票价的10%收取 |
| 开车前24小时内 | 20% | 按票价的20%收取 |
> 注：若为电子客票，退票时系统会自动计算并扣除相应手续费；纸质车票则需到车站窗口办理退票，并由工作人员确认手续费金额。
此外，部分特殊车次（如高铁、动车组）可能会有额外规定，建议旅客在退票前通过12306官网或App查询具体信息。
二、退票注意事项
1. 退票需在开车前完成：超过开车时间将无法办理退票。
2. 改签与退票的区别：改签不收取手续费，但退票可能涉及手续费。
3. 特殊情况处理：如因疾病、自然灾害等不可抗力因素，可向铁路部门申请免收手续费，需提供相关证明材料。
三、如何查询退票手续费？
旅客可通过以下方式查询退票手续费：
- 登录12306官网或App，进入“我的订单”查看退票费用；
- 拨打12306客服热线咨询；
- 前往火车站人工窗口查询。